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2015/04/06
陽春三月，綠友銷售服務(wù)團隊一行六人參加了迪爾公司3月23~25日在泰國曼谷舉行的為期三天的關(guān)于A系列新產(chǎn)品的銷售服務(wù)培訓。
此次培訓作為全新的A系列新產(chǎn)品全面推向市場的正式培訓，也是迪爾面對整個亞洲市場的第一次正式培訓，因此聚集了亞洲十幾個國家二十多家經(jīng)銷商的四十余名學員，為了節(jié)省費用，提高培訓效率，這次培訓將銷售培訓和技術(shù)培訓整合到了一起，主要由來自約翰·迪爾美國培訓中心經(jīng)驗豐富的Garry和Mike兩位講師授課，而約翰·迪爾中國市場部銷售服務(wù)經(jīng)理李恩中的全程參與和同步中文翻譯并加以必要的講解和補充，使得我們對培訓內(nèi)容能夠100%的了解和接受，大大提高了培訓的有效性。
三天的培訓，時間安排緊湊有序，每天早晨七點準時乘車出發(fā)去培訓地點。前兩天培訓安排在Lakewood高爾夫球場，最后一天的服務(wù)培訓則安排在迪爾培訓中心。首先從A系列最先進技術(shù)Tech-control系統(tǒng)開始模擬操作學習，通過顯示屏操控、設(shè)定、了解整車的運行、剪草、維修、診斷等功能。Tech-control可視界面，具備指尖控制功能，不僅有助于實現(xiàn)出色的剪草效果，還可提高機器的工作效率。然后我們分組圍繞機器，進行最直觀的實機學習和討論，在輔導老師的提示下，識別并列出每款A系列機器的新增功能、改進及變化之處。之后老師通過一張張機器部位卡片和實際部件，清晰明了地講解每個機型的每個改進部位，不僅讓銷售人員們對機器的部件有更加清楚地認知，而且對部件的位置、形狀和區(qū)別，都有了深刻的印象，值得我們學習借鑒。最后根據(jù)這兩天的學習，每個人都親自上車實機演示，上車前設(shè)置好剪草、運輸、轉(zhuǎn)彎速度，手指輕按Tech-control操作平臺按鈕，即可感受自動巡航功能帶來的前所未有的操作員感受。通過課堂理論的學習，以及室外場地的實機操作，使我們對A系列的新產(chǎn)品了解的更加透徹。在總結(jié)會上，老師準備了很多A系列新功能的小標題，通過游戲傳球的方式，讓大家利用小標題展開話題進行講解，課堂氣氛生動活潑，學員參與話題積極踴躍，而李國強對7200A在球場意外停機處理辦法的細致全面的講解，贏得了學員們熱烈的掌聲。
第三天我們來到迪爾培訓中心，主要是技術(shù)培訓。老師在三臺A系列機器上設(shè)定了不同的故障，我們通過SA聯(lián)機進行診斷。所有A系列機器，我們都可以從Tech-control顯示屏查看故障代碼，然后在SA軟件中查看故障代碼的代表的意思和對應的解決方法。最后通過SA聯(lián)機檢測，數(shù)據(jù)對比分析，無需任何其它工具，我們就可以診斷出故障位置和解決方案。此外，診斷故障代碼還可以存儲于Tech-control顯示器中，可方便技術(shù)人員在現(xiàn)場診斷故障。在現(xiàn)場，我們與其他國家的學員一起探討，一起診斷，也提出了平時我們在維修中遇到的不同問題，和現(xiàn)場的老師互動教學。雖然天氣很炎熱，老師和學員們都汗流浹背，但大家依然都學習的很認真，珍惜這個難得的學習機會。
通過此次培訓，我們大家都有很多的收獲。從培訓的方式、內(nèi)容、理論與實踐相結(jié)合，課堂課外互動環(huán)環(huán)相扣，將A系列產(chǎn)品的新功能展現(xiàn)得淋漓盡致。銷售和服務(wù)人員都親身體驗操作，深切地了解產(chǎn)品性能。接下來，我們將通過這次的學習，制作標準的A系列產(chǎn)品的培訓課件，組織不同區(qū)域銷售和服務(wù)人員分期分批進行培訓，并根據(jù)實際銷售情況，及時組織客戶培訓，把A系列新產(chǎn)品的新技術(shù)、新功能充分展示給中國市場的廣大用戶。
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